[AG-Gesundheit] Ges. Qualitätsberichte

[Rasmus <Rasmus AT news.piratenpartei.de>]

Moin alle.
Ich hatte heute ein interessantes Gespräch mit einer Klinik und daraus 
ist ein Grundgedanke entstanden. Feedback schwer erwünscht.

Wie entscheidet man sich für eine Klinik?
Normalerweise gibt es vier Informationsquellen: der Hausarzt, die Klinik, 
die Kasse oder das soziale Umfeld (bevor hier einer das Internet nennt, 
kann ich aus Erfahrung sagen, dass die Informationen im Internet sich mit 
den anderen Informationen decken. Das Internet ist in dem Fall nur ein 
Distributionskanal für Informationen).

Aus meiner Sicht sind diese Quellen nicht ausreichend um eine fundierte 
Entscheidung zu treffen. Die Hausärzte werden oft von den Kliniken so 
umworben, dass diese in vielen Fällen keine unabhängige Entscheidung 
treffen können (hier muss man auch die Ärzte schützen). Die Kliniken, 
wie die Kassen, haben eigene Anliegen und sind selbstverständlich nicht 
unabhängig (die meisten Patientenvertretungen sind es auch nicht). Das 
soziale Umfeld kann in der Regel nur subjektive Wahrnehmungen wiedergeben 
(ist auch nicht schlecht, sollte aber lediglich als ergänzende 
Information verstanden werden).
Aus meiner Sicht müssen die Patienten in ihrer Verbrauchersouveränität 
gestärkt werden. Sie brauchen bessere Informationen, damit sie 
selbstständig eine gute Entscheidung treffen können. Damit sollen andere 
Informationsquellen nicht ersetzt werden, sonder vielmehr ergänzt werden.
Mehr Informationsquellen, damit sie als Verbraucher selbstständiger 
werden können.
Im Prinzip ist der Ansatz nicht neu. Transparenz hört man im 
Gesundheitsbereich ähnlich häufig wie „Web 2.0“ im Marketing.
Seit 2005 müssen alle zugelassenen Krankenhäuser (nach § 108 Fünftes 
Buch Sozialgesetzbuch) jedes zweite Jahr einen sogenannten Strukturierter 
Qualitätsbericht im Netz veröffentlichen.
Die Idee der Berichte - sie sollen für mehr Transparenz für die 
Patienten (u.a.) sorgen. Die Berichte bringen für einen normalen 
Patienten null Transparenz und null Information für die Entscheidung in 
welche Klinik man gehen sollte.
Gleichzeit erheben die Klinik eigene interne Patientenbefragungen (zum 
Teil, um eine Zertifizierungen zu bekommen - die für sensationelle drei 
Jahre gilt, aber das ist ein anderes Thema), die Punkte wie 
Patientenzufriedenheit in einer quantitativen Untersuchungsmethode 
beleuchten. Diese Erhebungen wären für Patienten extrem relevant, weil 
sie im Gegensatz zu den ges. Qualitätsberichten für Patienten 
nachvollziehbare Punkte beinhalten.

Im Sinne der Informationsfreiheit und der Verbrauchersouveränität wäre 
mein Vorschlag:
die Kliniken müssen jährlich mit einem standardisierten Fragebogen 
Statistiken zur Patientenzufriedenheit erheben und im Netz 
veröffentlichen.
Das bedeutet nicht unbedingt Mehrarbeit oder Mehrkosten für die Klinken, 
da sie eh schon für interne Zwecke diese Befragungen machen. Einige 
Kliniken kaufen die Fragebögensysteme teuer ein. Das müssten sie nicht 
mehr. Ebenso ist die Auswertung, bzw. Umwandlung nicht so erheblich, dass 
gleich jeder „und wie soll das finanziert werden?“ rufen muss.

Ich schlage zwei Arten von Fragebögen vor. Einen für Reha-Klinken, einen 
für Akutkliniken. Evt. könnte es wie bei den ges. Qualitätsberichten, 
einen teil geben, den die Kliniken selbst gestaltet können.

Berichte zur Patientenzufriedenheit könnten Teil der ges. QB‘s oder ein 
eigenständiger Bericht sein. Die Kliniken veröffentlichen die Berichte 
als PDF auf ihrer Homepage und auf der Homepage des 
Gesundheitsministeriums. Und/Oder auf der Seite der Patientenbeauftragten 
(über die Rolle des Patientenbeauftragten möchte ich auch mal 
diskutieren. Derzeit ist es verschwendetes Geld, ohne tatsächlichen 
Nutzen für die Patienten).
Meine Hoffnung -
mehr Transparenz, Verbrauchersouveränität, weniger Druck für 
Hausärzte, Vergleichbarkeit der Kliniken bei nicht viel mehr Aufwand und 
Kosten.

Was sagt ihr dazu? Vielleicht gibt es das ja schon und ich habe einfach 
noch nie davon gehört? Können wir hieraus eine konkrete Forderung machen?