Re: [AG-Gesundheit] Ges. Qualitätsberichte

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| Ursprüngliche Nachricht von Rasmus
| Gesendet: Freitag, 20. April 2012 22:03
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| Ebenso wird auf der Seite gut dargestellt, was Patienten nicht bewerten 
können und daher auch nicht bewerten
| sollten. „...materielle Ausstattung, die technischen Geräte, deren 
regelmäßige Wartung und Erneuerung, aber auch
| die Qualifikation des Personals und die Organisation dessen Einsatzes“ 
können nicht von den Patienten beurteilt
| werden. Ebenso können die medizinischen Abläufe nicht von den Patienten 
beurteilt werden.

Warum sollen denn das Patienten nicht auch bewerten können?
Die technischen Geräte bekommt der Patient doch auch zu Gesicht und man kann 
eigentlich ganz gut unterscheiden, ob da in den letzten Jahren mal ein Update 
stattfand oder nicht. Wenn die Aufnahme-Schwester auf einem PC mit Win 3.1 
rumtippt, kommt doch das dem Patienten auch zur Kenntnis. Ebenso sieht man in 
Zahnarztpraxen, ob der Stuhl ein neueres Modell ist oder ein etwas 
vorsintflutliches. Und wenn auf dem Ultraschall-Apparat schon zehn TÜV-Siegel 
kleben, kann es wohl kaum ein halbes Jahr alt sein.

Die Qualifikation des Personals in Form von Zeugnissen sieht der Patient 
vielleicht nicht, jedoch sind das ja hoffentlich nicht die einzigen 
Kriterien, die zur Qualifikation beitragen.

Warum kann der medizinische Ablauf nicht beurteilt werden? Wenn ich im 
Verlaufe eines Untersuchungstages von Pontius zu Pilatus, vom Röntgen zum CT, 
wieder zurück und dann noch dreimal durchs Haus gesendet werde, ist doch auf 
für den medizinisch Unbegabten eine gewisse Unstrukturiertheit erkennbar.
Ebenso spürt auch ein Patient, ob der Personaleinsatz gut organisiert ist 
oder ob beispielsweise immer zu bestimmten Tageszeiten Personal fehlt und die 
restlichen Schwestern deswegen hetzen müssen.

O.g. Zitat jedenfalls finde ich eindeutig zu pauschal. Ich selbst mache 
Mystery-Tests und weiß, worauf Kunden so achten. Der Kunde/Patient bekommt 
mehr mit, als alle immer glauben wollen.