[Neuss] Fw: [helpdesk.piratenpartei-nrw.de #34828] Regioname: Kaarst

["Markus Wetzler" <markusvonkrella AT piratenpartei-nrw.de>]

was: Verbesserung der internen und externen Kommunikation

mit der Bitte um Besprechung beim nächsten Neusser Stammtisch.

Ansprechpartner Ticket Tracking für den RKN gesucht. Für Kaarst wären das 
Matthes und meine Wenigkeit.

Wer macht es für die anderen Städte im RKN? Wäre auch ein Thema für die KMV. 
@Andreas: Bitte als TOP mit aufnehmen. Danke.

Klarmachen zum Ändern!

Viele Grüße
Markus Wetzler
Alma-Mahler-Werfel-Strasse 8, 41564 Kaarst
Telefon privat: 02131/1513366, Telefon geschäftlich: 0211/5801-1114, Mobil: 
0157/86805685
Mail: markusvonkrella AT piratenpartei-nrw.de
http://wiki.piratenpartei.de/Benutzer:Markus_von_Krella
https://www.twitter.com/markusvonkrella
http://www.facebook.com/karlesforst
http://markusvonkrella.wordpress.com/
http://www.facebook.com/Piratenpartei.Kaarst
-----Ursprüngliche Nachricht----- 
From: Carsten Trojahn (RT) via RT
Sent: Tuesday, February 28, 2012 9:44 PM
To: markusvonkrella AT piratenpartei-nrw.de
Subject: [helpdesk.piratenpartei-nrw.de #34828] Regioname: Kaarst

Hallo Markus,

vielen Dank für Deine eMail.

Leider können wir diese Anfrage so nicht umsetzen, da wir das Angebot nur an
die Kreise, kreisfreien Städte und die Städteregion Aachen gerichtet haben.
"Wir planen jedem Kreis, jeder kreisfreien Stadt und der Städteregion Aachen
einen eigenen Bereich im Ticketmanagementsystem des Landesverbandes zu 
geben. "
Das wäre in Eurem Fall der Landkreis Rhein-Kreis Neuss.

Gruss
Carsten Trojahn

Am Di 28. Feb 2012, 20:40:39, markusvonkrella AT piratenpartei-nrw.de schrieb:
> Hallo,
>
> auf dem Stammtisch in Kaarst haben wir uns geeinigt, dass Matthes und
> ich als Ansprechpartner für die Kaarster Bürger zur Verfügung stehen
> sollen.
>
>
>
> Daten von mir:
> Markus Wetzler, Mitgliedsnummer: 19399, Email:
> markusvonkrella AT piratenpartei-nrw.de
>
> Daten von Matthes:
> Matthias Wehling, kein Mitglied, Email: mainframer AT web.de
>
> Datenschutzerklärungen folgen in separater Mail.
>
> Klarmachen zum Ändern!
>
> Viele Grüße
> Markus Wetzler
> Alma-Mahler-Werfel-Strasse 8, 41564 Kaarst
> Telefon privat: 02131/1513366, Telefon geschäftlich: 0211/5801-1114,
> Mobil: 0157/86805685
> Mail: markusvonkrella AT piratenpartei-nrw.de
> http://wiki.piratenpartei.de/Benutzer:Markus_von_Krella
> https://www.twitter.com/markusvonkrella
> http://www.facebook.com/karlesforst
> http://markusvonkrella.wordpress.com/
> http://www.facebook.com/Piratenpartei.Kaarst
>
> Hallo zusammen,
>
> die AG Technik NRW und der Vorstand bereiten gerade einen weiteren
> Schritt zur
> Verbesserung der internen und externen Kommunikation vor. Wir planen
> jedem
> Kreis, jeder kreisfreien Stadt und der Städteregion Aachen einen
> eigenen Bereich
> im Ticketmanagementsystem des Landesverbandes zu geben.
>
> Dabei ist es egal ob sich bereits eine Organisationsstruktur mit
> gewählten
> Vertretern gebildet hat oder nicht. Wichtig ist nur, dass es zumindest
> einen
> Stammtisch vor Ort gibt. Wir richten dazu eine eMail Adresse wie
> REGIONENNAME AT piratenpartei-nrw.de ein, die dann in das
> Ticketmanagementsystem
> geleitet wird. Über diese eMail Adresse kann dann auch nach außen
> kommuniziert
> werden.
>
> - Was ist dieses Ticketmanagementsystem?
>
> Der Landesverband setzt den Request Tracker von Best Practical
> (http://bestpractical.com/rt/) ein. Diese Software erlaubt es
> verschiedene
> Bereiche zu erstellen, die von außen mit einer eMail Adresse
> erreichbar sind.
> Die Nutzer können eingegangene Anfragen (Tickets) dann beantworten,
> intern
> kommentieren oder an andere Bereiche weitergeben. Auf einen Bereich
> können
> mehrere Nutzer Zugriff bekommen und man kann sehr schön im Team an
> Anfragen und
> Aufgaben arbeiten. Weitere Details könnt Ihr auf der Webseite des
> Herstellers
> finden.
>
> - Wozu wird das gemacht?
>
> Wir bekommen auf der Landesebene sehr viele Anfragen zu sehr vielen
> Themen.
> Viele Fragen richten sich aber auch direkt an die lokalen Piraten.
> Damit wir
> zeitnah den richtigen Ansprechpartner vermitteln können, möchten wir
> entsprechende Anfrage einfach in den Bereich der angesprochenen Region
> verschieben können. Im Idealfall sind für einen Bereich mehrere
> Piraten als
> Verantwortliche benannt und können schnell reagieren.
>
>
>
> - Wie kann man die Verantwortung für einen Bereich übernehmen?
>
>
> Dazu wäre es sehr schön, wenn Ihr Euch auf Eurem nächsten Stammtisch /
> Treffen
> über dieses Thema unterhalten würdet und uns die entsprechenden
> Verantwortlichen
> benennen könntet. Es wäre sehr vorteilhaft mindestens zwei Piraten zu
> benennen.
>
>
> Sendet dazu bitte eine eMail an verwaltung AT piratenpartei-nrw.de -
> Regionenname
> sollte bitte im Betreff enthalten sein - mit dem Namen, der eMail
> Adresse, der
> Mitgliedsnummer und einer unterschriebenen Datenschutzverpflichtung
> (http://wiki.piratenpartei.de/wiki/images/7/77/Datenschutzverpflichtung.pdf)
> der
> Piraten die Zugang bekommen soll.
>
>
> Dabei ist eine längerfristig geplante Übernahme dieser Verantwortung
> durch die
> einzelnen Piraten sehr begrüßenswert.
>
>
>
> - Müssen wir das als Region machen?
>
>
> Nein, das ist kein Zwang, sondern nur ein Angebot des Landesverbandes
> an die
> Regionen um etwas mehr Selbstständigkeit zu gewinnen.
>
>
> Bitte verteilt diese Information auch auf den regionalen Listen.
>
>
>
> Vielen Danke & Gruss
> Carsten Trojahn
> --
> Generalsekretär
> Piratenpartei Landesverband NRW
>
> c/o Michele Marsching, Kardinal-Galen-Straße 35, 47652 Weeze
> oder Postfach 103041, 44030 Dortmund
>
> Vorstände: Michele Marsching, Kai Schmalenbach, Alexander Reintzsch,
> Nadine Krämer, Carsten Trojahn, Jörg Franke, Dennis Westermann


--
Generalsekretär
Piratenpartei Landesverband NRW

c/o Michele Marsching, Kardinal-Galen-Straße 35, 47652 Weeze
oder Postfach 103041, 44030 Dortmund

Vorstände: Michele Marsching, Kai Schmalenbach, Alexander Reintzsch,
Nadine Krämer, Carsten Trojahn, Jörg Franke, Dennis Westermann