[Sgprogramm] Allgemeine Fragen

["Sandra Zecchino" <zecchino AT web.de>]

Hallo,

da es jetzt ja richtig losgeht, habe ich noch ein paar allgemeine Fragen. 
Wenn euch die Fragen etwas naiv erscheinen ... tschuldigung, ich bin noch 
nicht so lange Pirat und das meiste ist für mich noch Neuland ;)

Zuerst einmal zum Arbeiten mit dem OTRS. Ich habe mich jetzt dort angemeldet 
und mir die Seite angeschaut. Dabei bin ich mir nicht sicher, welche von den 
Tickets jetzt an uns (also die sg-Programm) gerichtet sind und welche von 
anderen beantwortet werden. Gibt es also eine "übergeordnete" Instanz, die 
die Anfragen sortiert, oder greift jeder nach seinem Gusto darauf zu?

Und wie sieht dann der genaue Arbeitsablauf aus?

(1) Ich suche mir ein Ticket aus.

- wo kennzeichne ich, dass es in Bearbeitung ist, damit sich nicht noch 
jemand anderes (vielleicht auch außerhalb der SG) an die Bearbeitung macht?
- muss ich das Ticket dann in den Ordner PP-Fragen-Programmanfragen 
verschieben?
- wo finde ich eigentlich die verschobenen Tickets?

(2) ich erstelle ein Pad und beantworte die Anfrage. (gleichzeitig verschicke 
ich eine Mail in ML, um euch darüber zu informieren (?) )

- wie gehe ich vor, wenn nach einem gewissen Zeitraum keine Reaktion aus der 
SG gekommen ist? Eine Erinnerung schreiben, mit der Bitte um Rückmeldung oder 
einfach davon ausgehen, dass es dann ok ist und abschicken?

(3) versenden der Antwort

- schicke ich die Antwort dann über meine E-Mail Adresse oder gibt es eine 
Möglichkeit, dieses über OTRS zu versenden, so dass eine offizielle 
Piratenpartei Adresse vorhanden ist?

Abschließend habe ich noch eine Frage zum Umgang mit Texten, die jemand 
anderes erstellt hat. Jeder von uns hat natürlich einen anderen Sprachstil. 
Wie sieht es dann mit Formulierungsvorschlägen aus? Einfach nach dem eigenen 
"Geschmack" korrigieren oder als weiteren Vorschlag dazuschreiben?

Ihr merkt, ich bin doch ziemlich verunsichert (weil halt, wie schon gesagt, 
alles neu für mich ist) und habe Hemmungen, jetzt einfach loszulegen und 
damit vielleicht iwas falsch zu machen. ;)

Ciao Sandra
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