Re: [Sg-webseite] Spendenformular Webseite

[Daniel Roschka <danielroschka AT phoenitydawn.de>]

Hallo Bernd,
Hallo alle anderen Mitlesenden,

Am Mittwoch, 4. April 2012 schrieb Bernd:
> einfach mal machen. Und ohne FTp ist das Job der IT

Die Bundes-IT ist nicht für die Inhalte der Bundeswebseite verantwortlich, 
sondern stellt lediglich die technische Infrastruktur zur Verfügung. Wie wir 
bereits vor eineinhalb Wochen fest gestellt haben, liegt der Grund für die 
Probleme mit dem Versand der E-Mails über die Kontaktformulare nicht in der 
Infrastruktur, sondern (zumindest nach aktuellem Kenntnisstand) in 
Komponenten 
der Wordpress-Installation begründet, für die die SG Webseite verantwortlich 
ist. Dass niemand aus der SG Webseite aktuell Zugriff auf die Daten der 
Webseite auf Dateiebene hat, ist zwar bedauerlich und soll auch kein 
dauerhafter Zustand sein, ändert aber nichts an den Zuständigkeiten. Wie 
bereits in der Vergangenheit mehrfach kommuniziert, kann aktuell bei 
Aktionen, 
die einen direkten Dateizugriff erfordern, gerne auf die Bundes-IT zurück 
gegriffen werden. In diesen Fällen bitte einfach eine kurze Information an 
mich, was wo angepasst werden soll. Eine solche Anfrage gab es im Rahmen der 
Probleme mit den Kontaktformularen meines Wissens nach bisher allerdings 
nicht.
Die Bundes-IT hat durch ihre Analysen bereits dafür gesorgt, dass wir 
überhaupt auf dem aktuellen Kenntnisstand sind und ausschließen können, dass 
etwas am E-Mail-Versand auf Seiten der Infrastruktur nicht funktioniert. Sich 
mit Details der Wordpress-Installation auseinander zu setzen, übersteigt 
aber, 
wie von Steffen bereits beschrieben, leider die uns aktuell zur Verfügung 
stehenden Ressourcen. Ansonsten würden wir natürlich auch da gerne noch 
weiterhelfen.


Im Folgenden noch mal eine Kurz-Zusammenfassung des aktuellen Status aus 
meiner Sicht für alle, denen das Thema neu ist. Falls Details nicht der 
Faktenlage entsprechen, bitte ich um entsprechende Korrektur:
Ein kleiner Teil der E-Mails, die über die Kontaktformulare der 
Bundeswebseite 
versandt werden, können nicht versandt werden und der Benutzer erhält 
stattdessen eine Fehlermeldung. Inzwischen enthält diese Fehlermeldung den 
Hinweis es einerseits später noch einmal zu versuchen und sich andererseits 
an 
eine E-Mail-Adresse zu wenden, die im OTRS landet. Letzteres war ursprünglich 
dazu gedacht die Fehlerursache einzugrenzen und ein Gefühl für die Menge an 
Fehlern zu bekommen. Seit dem gestrigen Abend werden diese Anfragen direkt an 
die BGS weitergegeben und von dieser entsprechend bearbeitet.
Der Fehler selbst konnte soweit eingegrenzt werden, dass er offensichtlich 
mit 
der Anti-Spam-Funktionalität des verwendeten Kontaktformular-Plugins für 
Wordpress zusammen hängt. Vermutungen deuteten auf Probleme durch Caching 
hin, 
ein deaktivieren des Cachings für die Kontaktformulare brachte aber keine 
Besserung. Erschwerend kommt hinzu, dass es bislang niemandem gelungen ist 
den 
Fehler reproduzierbar nach zu stellen. Auch die PHP-Logs zeigen keine 
Einträge, da es sich prinzipiell um ein gewolltes Verhalten des Plugins im 
Rahmen der Spam-Abwehr handelt. Zu klären ist aktuell also was genau das 
Plugin dazu bringt eine Nachricht zu unrecht als Spam zu markieren, zumal der 
Anti-Spam-Plugin der vom Kontaktformular-Plugin verwendet wird, noch nicht 
einmal installiert ist. Da es sich hierbei, wie bereits erwähnt, um ein 
Problem in Wordpress bzw. dessen Plugins handelt, ist hierbei aktuell die SG 
Webseite am Zug.

Grüße,
Daniel