Re: [NRW LiqDem] Invitecodes

["arndt" <arndt AT schatzkarten.net>]

Am Donnerstag 15 April 2010 02:21:44 schrieb Martin Delius:
> Ahoi
> 
> Zuerstmal richtig:
> 
> Adminfragen immer an admins AT lqpp.de
> Demnächst wird dort auch ein größeres Team am Ende sitzen. Die Admins
> behalten natürlich das Privileg eure verlorenen Nutzernamen oder Codes zu
> bearbeiten. :)
> 
> Ansonsten helfen bei Nutzersupport im Allgemeinen auch gern Simon, Holger,
> Andreas und ich aus dem LF-Squad in Berlin.
> 
> Ihr habt ein eigenes Ticket-queue für Eure Instanz? Mich würde interessieren
> wie ihr das managed und wieviel arbeit ihr insgesamt mit den Nutzern so
> habt. Außerdem würde mich auch brennend interessieren wie Euer
> Nutzerverhalten so ist? ;)
> 
Wir nutzen in NRW den RequestTracker von  Best Practical. Für die Queue 
"Liquid Democracy" sind einfach alle Mitglieder der AG Liquid Democracy als 
Ticketbearbeiter eingetragen. Die reine Nuterlernkurve ist bei dem Teil sehr 
schön flach, so dass jeder ruckzuck helfen kann.
Die Reaktion nach raushauen von 2200 Invitecodes war erfreulich gering, nur 
ca. 4 Anfragen mit kleinen Problemchen für die ich aber Adminhilfe brauche. 
ich leite die Anfragen dann mal an die oben genannte Adresse weiter.

Es gibt übrigens ein Angebot eines blinden Mitglieds euch bei der 
Barrierefreiheit zu helfen. Ich werde auch sein Ticket mal weiterleiten.

Gibt es eigentlich eine Stelle wo die Anzahl der User zu sehen ist ohne das 
man alle Kästchen zählen muss?

Gruß
-- 
Arndt Heuvel
NRW-Verwaltungspirat
Crew: Alice'n'Bob