Re: [MS Piraten] Request Tracker | neue Queues und Benutzer | Münster

[Richard Klees <richard.klees AT piratenpartei-nrw.de>]

Ahoi!

Am Montag, 8. Februar 2010 23:38:20 schrieb Pascal Powroznik:
> Imho: Ich versteh nicht was die AG Kommunikation denkt.

Es wäre sehr einfach gewesen, mal bei einem der Treffen vorbeizuschauen, um 
diese Fragen zu klären. Diese finden nicht erst seit kurzem etwa 
zweiwöchentlich statt. Heute um 19:00 Uhr ist das nächste. 

Das Problem ist folgendes: Wir sehen erstens nicht, warum ihr unbedingt 4 
Queues braucht. Ist euer Mailaufkommen so hoch? Habt ihr überhaupt soviele 
Bearbeiter? Das ganze bläst einfach nur den gesamten RT auf, ohne einen 
großen 
Mehrwert zu erzeugen. Mehrere Antwortadressen zu haben ist ein Argument, die 
Frage ist jedoch, wie sinnig das ist. Aber nun gut, dafür haben wir uns 
folgende Lösung überlegt: Wir werden euch 5 Queues einrichten. Münster + die 
vier weiteren die ihr wolltet. Für alle anderen RT-Benutzer wird nur Münster 
sichtbar sein. Das dient dazu Verwirrungen zu vermeiden. Für die vier anderen 
Queues und die Verteilung von Tickets aus der Münster-Crew auf eure vier 
anderen Queues seit ihr selber zuständig. Die AG Kommunikation wird 
beobachten, ob die Tickets gemäß der Regeln zum Umgang mit dem RT 
abgearbeitet 
werden und ggf. einschreiten.

Gruß
Richard 
--
FREIHEIT - GLEICHHEIT - GESCHWISTERLICHKEIT

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